Preguntas frecuentes

• ¿Qué abarca el certificado ISO 9001:2015 de Cymber Metal?

  El certificado expedido a CYMBER METAL CO., LTD. abarca el alcance certificado de venta de productos metálicos (excluyendo el alcance de las cualificaciones). Se refiere al sistema de gestión de calidad de la empresa dentro de dicho alcance. No sustituye los certificados de ensayo de materiales específicos del producto, los informes de inspección, los planos ni los requisitos de la orden de compra.

• ¿Cuál es la diferencia entre la certificación ISO 9001 y un informe de inspección de SGS?

  La certificación ISO 9001:2015 evalúa un sistema de gestión de la calidad dentro de un ámbito organizacional definido. Un informe de inspección de SGS registra las pruebas o inspecciones realizadas para una muestra, lote, producto o alcance de inspección específico. La norma ISO respalda la confianza en el sistema de gestión, mientras que un informe de SGS proporciona evidencia específica para el pedido o la muestra. Ninguno de los dos reemplaza la especificación del material acordada ni el Certificado de Material de Prueba (MTC).

• ¿Qué documentos de calidad puede proporcionar Cymber Metal?

  Según la aleación, el formato del producto, la norma, el proceso de producción y los requisitos del pedido, la documentación requerida puede incluir un Certificado de Ensayo de Materiales (MTC), resultados de la composición química, datos de ensayos mecánicos o de conductividad, registros de inspección dimensional, registros de tratamiento térmico (cuando corresponda), informes de inspección de SGS u otros terceros y documentos de envío. La documentación requerida debe confirmarse durante la solicitud de cotización o antes de la emisión del pedido.

• ¿Se pueden revisar los documentos de inspección antes del envío?

  Sí. La revisión de la documentación previa al envío puede realizarse de acuerdo con la orden de compra y el plan de inspección acordados. Los compradores pueden especificar los puntos de inspección requeridos, el método de muestreo, el formato del certificado, el flujo de trabajo de aprobación y las condiciones de liberación del envío. Al proporcionar estos requisitos en la solicitud de cotización o en la etapa de pedido, Cymber Metal puede confirmar qué registros se pueden preparar y cuándo estarán disponibles.

• ¿Cómo se mantiene la trazabilidad de los materiales?

  La trazabilidad de los materiales se organiza en torno a la información disponible sobre lotes o coladas, así como a los registros de producción e inspección correspondientes. Según el pedido, los compradores pueden solicitar números de colada, referencias de certificados, resultados de inspección, detalles sobre la conservación de muestras o registros de verificación de terceros. Los requisitos de trazabilidad deben definirse antes de la producción o el envío para que los campos requeridos y el formato de los documentos puedan confirmarse por escrito.

• ¿Qué inspecciones se realizan habitualmente en productos de cobre y aleaciones?

  Los elementos típicos de inspección pueden incluir la composición química, las propiedades mecánicas, la conductividad eléctrica (cuando corresponda), la dureza, las dimensiones, las tolerancias, el estado de la superficie, la planitud, el embalaje y el marcado. También se pueden considerar, cuando sea necesario, comprobaciones no destructivas o de integridad interna. Las pruebas aplicables dependen del grado de aleación, la forma del producto, la norma, el plano, la aplicación y el plan de inspección acordado.

• ¿Puede Cymber Metal cumplir con los requisitos de calidad específicos del cliente?

  Los requisitos específicos del cliente pueden revisarse antes de la cotización y la confirmación del pedido. Indique el grado del material, la norma, el temple, las dimensiones, las tolerancias, el estado de la superficie, la cantidad, la aplicación, el nivel de inspección, los requisitos de certificación, el destino y cualquier plano o cláusula de calidad. Cymber Metal podrá entonces evaluar la ruta de suministro e inspección aplicable e identificar los elementos que requieren confirmación técnica o comercial.

• ¿Qué ocurre si el material entregado no cumple con los requisitos acordados?

  Cualquier sospecha de no conformidad debe notificarse indicando el número de pedido, el lote o la referencia de colada, la evidencia de la inspección, fotografías (si procede) y una descripción de la desviación. Posteriormente, se revisará el caso comparándolo con la especificación acordada y los registros de inspección. La acción correctiva, la sustitución u otra solución dependerá de los hechos verificados y de las condiciones del pedido.